游客满意是我们不变的服务宗旨,“3.15”消费者维权日之际,壶关县旅游中心特组织辖区内太行山大峡谷景区、旅行社等相关涉旅企业参加了“3.15维权——我们一直在行动”宣传活动。要求各单位结合工作实际,恪守职业操守,切实提高服务意识,使游客在出游时能够理性消费,提防陷阱,依法维权。
日前,太行山大峡谷景区还专门设了“12315投诉服务站”,为游客提供更好的一站式便捷通道。相关涉旅企业围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游要素,通过发放资料,现场解答等方式向群众传达正确的、理性的消费理念;提醒广大消费者,一旦遭遇侵权,如何寻求正当渠道,维护合法权益。
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