一、对外宣传制度 
　　（一）负责机构及职责   对外宣传工作由办公室负责。其主要职责是：负责对外宣传党和国家的有关路线、方针、政策以及有关卫生的法律、法规、制度。 
　　（二）宣传的内容和对象 
　　 1、宣传的内容：宣传的内容除国家有关卫生工作的法律、法规、制度外，还包括我院有关公开办事制度的内容：壶关县中医院工作职责、关于政务公开的规定、政务公开实施方案、各科室的工作职责以及办事程序。 
　　 2、宣传的对象：壶关县党政机关、民主团体、企事业单位及全县人民群众。 
　　（三）宣传的形式及措施 
　　宣传形式包括定期或不定期编发信息、简报，或通过电视台、电台、报纸等新闻媒介向社会和群众宣传有关内容。宣传工作要领导重视，责任明确，专人负责。工作人员要认真负责，宣传内容要及时准确。 
　　
　　二、内部监督制度 
　　（一）负责机构及职责   内部监督由办公室、党办负责。其主要职责是：监督监察我院工作人员工作中廉洁从政的情况，促进工作人员正确行使国家和人民赋予的权力，发扬遵守纪律，秉公办事，艰苦奋斗，克己奉公的优良传统，杜绝利用职权谋私利，推进廉政建设。 
　　（二）内部监督的内容、对象、形式、措施 
　　1、内容和对象：监督监察全院工作人员贯彻执行国家法律、法规和政策以及决定、命令的情况；受理对我院监察对象违反国家法律、法规以及违反政纪行为的举报；调查处理监察对象违反国家法律、法规以及违反政纪的行为。 
　　2、形式和措施：定期召开民主生活会、组织理论学习和业务学习、发放征求意见卡，在全社会范围开展公开调查，征求群众意见。要求全院干部爱岗敬业、热情服务并加强检查。 
　　
　　三、岗位工作业绩及行风建设考核档案管理制度 
　　（一）负责机构及职责由院考评组负责此项工作。其主要职责是：对全院干部职工进行全面考核。 
　　（二）考核的内容、对象、形式、措施 
　　1、考核内容：按照德、能、勤、绩四个方面对干部的岗位工作业绩及有关行风建设的内容进行考核。 
　　2、考核对象：全体干部职工。 
　　3、考核形式：成立考核领导组具体负责考核工作。采取个人总结和述职、填写考核登记表、群众评议、分管领导写出评语、考核小组对评语进行审核、院班子确定考核等次，将结果写入考核登记表存档等一系列步骤进行考核。 
　　4、考核措施：坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，制定具体的实施办法，认真组织学习，提高思想认识，严密组织实施，保证不流于形式，不走过场，实事求是，客观公正地进行考核，对在考核中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，予以严肃的纪律处分。 
　　
　　四、奖惩制度 
　　（一）负责机构及职责   由院考评组负责监督管理、执行奖惩制度。其职责是：根据干部考核结果，严格按照奖惩办法执行干部奖惩制度，充分调动广大干部的积极性。 
　　（二）奖惩的内容、对象、形式、措施 
　　1、奖惩内容：根据对干部职工德、能、勤、绩几方面的全面考核，结合公开办事制度及行风纪律的考核评比结果，执行奖惩制度。 
　　2、奖惩对象：所有考核范围内的干部职工。 
　　3、奖惩形式及措施：奖励包括：通令嘉奖、记功、记大功、评为模范工作者、升级、提职。纪律处分包括：警告、记过、记大过、降职、降级、撤职、开除留用察看、开除以及经济处分等。 
　　
　　五、责任追究制度 
　　（一）负责机构及职责   由纠风办负责此项工作。其职责是：根据有关的制度，追究有关人员的责任，确保各项政策、法规和政务公开制度的落实。 
　　（二）追究的对象和内容 
　　 1、追究对象：全院干部职工。 

2、追究内容：受理对干部职工违反政务公开制度的行政过错行为的投诉，追究相关科室和个人的责任。 
　　（三）受理形式 
　　通过举报电话和投诉信箱的形式接受投诉。 
　　举报电话：0355-8778475。 
　　
　　六、便民优质服务承诺 
　　（一）负责机构及职责   由办公室、党办负责此项工作。其职责是：按照县政府关于政务公开工作优质服务的规定和我院政务公开实施细则及向社会作出的公开承诺，抓好全院干部职工的优质服务工作。 
　　（二）优质服务的要求 
　　 1、使用“十六字”文明语言：“你好、请、谢谢、再见、对不起、没关系、不客气”； 
　　 2、实行“六声”服务：登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声； 
　　 3、做到“八体现”服务规范：服务态度体现“热”、接待同志体现“诚”、言谈举止体现“美”、宣传解释体现“耐”、发生矛盾体现“让”、关心他人体现“真”、遇到困难体现“帮”、办理工作体现“准”。 
　　（三）适用的对象便民优质服务制度适用于全院干部职工。 
　　
　　七、廉洁自律制度 
　　（一）负责机构及职责 
　　 由院党办负责此项工作。其职责是：根据我院关于廉洁自律的要求，负责各科室廉洁自律方面的教育工作，促进工作人员正确行使权力，秉公办事，杜绝利用职权谋取私利，推进廉政建设。 
　　（二）适用的对象 
　　廉洁自律制度适用于我院的干部职工。 
　　
　　八、首问负责制 
　　当办事人员来我院办事，问到第一个工作人员时，无论是谁都必须热情、周到地回答问题，不得说“我不知道”而拒绝回答。当办事人员咨询的问题属于自己工作范畴时，必须解答，并对解答的问题负责。当办事人员咨询的问题不属于自己工作范畴或不清楚时，应主动耐心解释，并将办事人员引导到有关职能科室，对办事人员的问题拒不解答、态度生硬、不予理睬者，按违规追究。 
　　
　　 九、值班责任制度 
　　（一）举报电话设置部门壶关县中医院有关公开办事制度和行风评议的举报电话设在院办公室办，举报电话：0355-8778475。 
　　（二）举报电话值班工作人员职责认真履行职责，坚守值班岗位，工作态度热情，电话记录详细，对接到的举报电话内容认真对待，及时反映、处理，促进我院政务公开和行风评议工作的顺利开展。