壶关县工商联政务公开相关制度

一、服务承诺

为建立有效的社会监督约束机制，提高工商联对民营企业服务的质量，树立工商联良好形象，郑重承诺： 
    1 . 机关干部和工作人员要严格遵守机关的学习制度，行政管理制度和财务制度等；
    2 . 坚守工作岗位，认真负责地处理好紧急事务和突发事件；
    3 . 严格遵守文明守则，完善信访工作机制，接待来访人员要文明、礼貌，态度和蔼，耐心、细致地解答来访人员提出的问题，尽力帮助解决困难，树立商会新形象；

4 . 严肃工作纪律，改进机关作风，党员干部要严格规范自己；

5 . 在领导干部下基层工作的同时，要征询会员对县工商联工作的意见和建议，以利改进今后的工作。
    6 . 领导干部以身作则，营造良好的工作气氛，确保工商联各项工作的顺利进展。

二、工作纪律

1.机关全体工作人员必须严格遵守国家公务员制度和公务员行为规范。

2.遵守作息时间。机关工作人员要按时上、下班、不迟到、不早退。因工作需要外出，要向部室负责人或办公室汇报去向及时间，办完事后要及时返回办公室。

3.恪尽职守，坚守岗位。机关工作人员在工作时间内不得从事与工作无关、娱乐等活动，做到不串岗、不脱岗、不打牌、不下棋、不玩电脑游戏。

4.树立机关干部良好形象。保持仪态端庄，语言文明，不坦胸露背，不在办公场所嬉戏打闹。除会里统一安排的重要接待和外交活动外，中午不得饮酒。

5.热情接待来会办事人员。对来我会办事的人员，接待态度要热情、诚恳、谦虚，能办的事不推诿，不能办的事要讲清道理。在接待上访人员时，要耐心、细致，不与其争执，不训斥。

6.团结协作，尊干爱群。积极主动完成领导交办任务，不推诿、扯皮。尊重领导，团结同志，不搞自由主义和小团体主义。

7.保持办公室及周围环境清洁。室内物品，文件要摆放整齐，地面、墙面、门窗等保持清洁，保持一个清新舒适的工作环境。

三、责任追究制度

（一）行政权力公开透明运行，责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合、过错责任与处理处罚相适应的原则。

（二）具有下列情况之一的，由上级主管监督部门追究主要领导和直接责任人的责任：

1.没有公开职责和管理权限的。包括部门职责、机构设置和办事人员的职务及名称、工作范围、权限等。

2. 没有公开办事依据、程序、时限和方式、方法、结果的。

3. 没有公开办事纪律和廉政勤政制度。

4. 没有公开责任追究办法。

5. 政务公开流于形式，承诺不兑现的；

6. 应当公开的重点工作项目没有按要求公开。造成不良影响的；

7. 投诉处理不及时，不向群众公开处理结果的；

（三）工作人员违反政务公开有关规定，发生下列行为之一的，追究有关责任人的责任：

1.工作时间脱岗、漏岗、贻误正常公务，或者无正当理由拒绝办理正常公务的；

2.对符合条件，手续齐备的事项不予受理和批准的；

3.不履行服务承诺的；

4.擅自提出额外的办事条件和要求的；

5.对手续不齐的办事当事人不做具体说明，态度生硬的；

（四）对违反政务公开有关规定的责任人,按以下办法追究责任：

1.未报主管领导审核批准而做出的违反政务公开有关规定的行政行为，由承办人承担责任；

2.经主管领导审核批准或同意后做出的违反政务公开有关规定的行为，由主管领导和承办人承担责任；但承办人向主管领导说明了行为错误或提出了正确意见的，可减轻或免除责任；

3.经过领导班子集体讨论决定做出的违反政务公开有关规定的行为，有主要领导和承办人承担主要责任，班子其他成员承担次要责任；但承办人或班子其他成员向主要领导说明了行为错误或提出了正确意见的，可减轻或免除责任。

4.情节轻微、影响较小的，对直接责任人给予告诫或批评教育，并限期改正。

5.影响正常工作，或者给群众造成损失的，由上级主管监督部门或本办提出批评；对有关责任人报上级主管监督部门批准后按干部管理权限给予通报批评，责令做出书面检查。

6.情节严重，影响较大的，调查取证后报上级主管监督部门批准后给予通报批评，责令限期改正。